「コロナ時代における人々の生活、行動、嗜好の変化とそれに伴う商品やサービスの提供のバーチャル化に伴い、ブランドの安全を守る方法として、物理的なブランド保護技術だけでなく、サイバーセキュリティ技術を利用したブランド保護施策が必要とされています。」
保険会社のセキュリティ担当者とお話をした際に、次世代のブランド保護について考えさせられました。
「私たち人間は自己アイデンティティを求めて、オリジナルを求めてブランドを追い求める。」
それはフランスの哲学者ジャン・ボードリヤールの記号型消費による考え方です。
では、ネットに氾濫するブランドを食い荒らすウイルス達もまた、自己アイデンティティを求めたらどうなるのだろうか。
例えば、デジタル複製時代の大量生産は、並列化した既製品価値しか生み出しません。
しかし搭載されたAIの深層学習が新たな知的好奇心で進化を求めた結果、自己アイデンティティの保持を求めた場合どうなっていくのでしょうか。
その時、私たちは自己増殖をしてまるで人間のように記号型消費を求める無機物を目の当たりにするかもしれません。
「デジタル時代におけるブランドセキュリティの本質とは何か、そしてそれをどのように保護すべきなのでしょうか？」
あなたはどう思いますか？
■「物理的保護には限界が見えている・・・！？」
- 意見1: 物理的な保護技術（ホログラム、RFID）に依存。
- 意見2: 商標権や意匠権の法的保護に重点を置いている。
- 意見3: 物理的な製品の模倣防止に焦点。
■「これからはデジタル保護に注力をしていくべき？」
- 意見1: サイバーセキュリティ技術を利用した保護施策。
- 意見2: ソーシャルメディアやウェブサイトでのブランドアイデンティティ保護。
- 意見3: サイバースクワッティングや模倣品対策などのデジタルリスクへの対応。
■物理的ブランドプロテクション
- 目的: 物理的な製品の模倣や偽造からブランドを保護する。
- 建前: 最高水準の物理的セキュリティ技術を使用してブランド価値を守る。
- 本音: 物理的な保護手段にも限界があり、完全な保護は難しい。
- 信条: 伝統的な保護手段によるブランドの価値と信頼の維持。
■デジタルブランドセキュリティ
- 目的: オンライン上でのブランドの評判とアイデンティティを保護する。
- 建前: 先進的なサイバーセキュリティ技術を駆使してブランドを守る。
- 本音: 新たなサイバー脅威の出現により、常にリスクが存在する。
- 信条: 革新的な技術によるブランド保護とデジタル時代の挑戦への適応。
では、ここで一緒に考えて頂きたいことがあります。
「デジタル保護を推進していく上で今後どのような事柄が障壁となっていくのでしょうか？」
あなたはどう思いますか？
■理想と現実の間
◆技術の進化速度: 理想では、最新の技術を迅速に導入し、ブランドを保護することが重要と言われています。
しかし現実では、新しい脅威が出現する速度が技術の導入速度を上回ることがあります。
まるで細胞分裂と深層学習が組み合わさったように自己増殖をする世界観が訪れた時、現在のワクチン対策（対策速度と質の国家間格差）と同様の展開が待ち受けていると考えられます。
◆法的枠組みの遅れ: 理想的には、法的枠組みがデジタル時代の新たな課題に迅速に対応することが望ましいです。
現実では、法律の制定や改正には時間がかかり、ブランドセキュリティの脅威に対する即時の対応が難しい場合があります。
特に政治が自己利益の最大化に終始している場合は痛い目に遭うないと事前対策が進むことはなかなか困難かと。
◆教育と意識のギャップ: 理想では、全ての関係者がブランドセキュリティの重要性を理解し、適切な行動を取ることがベスト。
しかし現実では、教育や意識の不足により、リスクが高まることがあります。
アメリカの社会学者ロバート・マッキーバーが唱えるような、アソシエーション（利害関係集団）として会社を捉える人間がいる場合、例えば営業メールでPDFではなくpptを送るなど会社の資産を軽視するのかなと。
◆資源の制約: 理想的には、ブランドセキュリティに必要な資源（人的、財務的資源）が十分に確保される状態が望ましい。
とはいえ現実では、特に中小企業では資源の制約が大きな課題となります。
セキュリティに精通した人材を配置するほどの意義、或いは外部委託するほどの価値をどう見出すべきかは今後の課題です。
◆国際的な協力の難しさ: デジタル時代のブランドセキュリティは国境を越えるため、理想では国際的な協力がスムーズに行われるのが望ましいです。
しかし現実では、異なる法律や政策、利害関係により、協力が難しい場合があります。
文化や共同体において、何を最大価値とするかが変わり、優先順位がバラつきが出てくるため、認識を統一することは一筋縄ではいかないかもしれません。
あなたなら、どんな理想の状態を想像しますか？
■乖離を埋めるための事例
- 統合的なブランドセキュリティプラットフォームの開発
- 事例: サイバーセキュリティ企業が開発した、ブランド保護を目的とした統合セキュリティプラットフォーム。このプラットフォームは、オンライン監視、脅威検出、自動対応機能を備え、ブランドのデジタルアセットを保護します。
- 出典: Proofpoint
- ブランドセキュリティ教育プログラムの実施
- 事例: 大手企業が従業員向けに実施するブランドセキュリティ教育プログラム。このプログラムは、従業員がブランドのオンライン評判を守るための知識とスキルを身につけることを目的としています。
- 出典: ESET
- ブランドセキュリティ法規制の強化
- 事例: 国際的なブランドセキュリティ基準の策定と実施。この基準は、ブランドのオンライン保護に関する法的枠組みを提供し、国際的な協力を促進します。
- 出典: WIPO (具体的な出典URLはありませんが、WIPOは知的財産権に関する国際的な活動を行っています。)
- AIを活用したブランド保護技術の開発
- 事例: AI技術を活用してブランドのオンラインプレゼンスを監視し、不正な活動を自動的に検出し対処するシステム。
- 出典: GMOブランドセキュリティ
- ブランドセキュリティのためのパブリック・プライベートパートナーシップ
- 事例: 政府機関と民間企業が協力してブランドセキュリティを強化するイニシアティブ。このパートナーシップは、サイバーセキュリティの脅威に対する共同の対応策を開発します。
- 出典: CSC
■未来を担うべき主体
ブランドセキュリティの強化には、企業の経営層、IT部門、法務部門、マーケティング部門、さらには国家機関や国際機関が協力して取り組む必要があります。
また、従業員や消費者も、ブランドセキュリティに関する教育と意識向上に貢献することが求められるでしょう。
■乖離を埋めるための具体的な手段
- 継続的な技術革新と導入: 最新のサイバーセキュリティ技術を追跡し、迅速に導入することで、技術の進化速度とのギャップを縮小します。
- 法的枠組みの迅速な更新: デジタル時代の新たな脅威に対応するため、法律の見直しと更新を定期的に行います。
- 教育プログラムの強化: 従業員や関係者向けのブランドセキュリティ教育プログラムを強化し、意識と知識の向上を図ります。
- 資源の効率的な配分: 限られた資源を最も効果的に利用するための戦略を策定し、実行します。
- 国際的な協力の促進: 国際的なブランドセキュリティ基準の策定や、国際的な協力体制の構築を推進します。
そしてあなたは、どうやって理想と現実の間を克服していきますか？
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